小樽おもてなし認証
Otaru Omotenashi Certificationn
おもてなし都市・小樽を目指す
プロジェクトが始動します
小樽おもてなし認証
目的
地域独自に取組む、高品質なサービスの提供・維持・向上を促すための枠組みとして『小樽おもてなし認証』を実施することなどによって、地域経済の振興及び発展に寄与する。
事業
本団体は、前条の目的を達成するため、次の事業を行う。
(1) 規格認証の実施に伴う申請や現地調査・審査、認証取得などの実施
(2) 現地調査や現地審査の内容からの経営改善等のアドバイス
(3) 規格認証の推進や拡大に向けた各種セミナーやシンポジュウム等の実施
(4) 前３号に掲げるもののほか、必要と認める事業
構成員
本団体は、次に掲げる団体から選出された者により構成する。
(1) 一般社団法人小樽観光協会
(2) 小樽商工会議所
(3) 小樽市商店街振興組合連合会
(4) 一般社団法北海道中小企業家同友会 しりべし・小樽支部
(5) 国立大学法人 北海道国立大学機構 小樽商科大学
(6) 北海道全調理師会 小樽支部
(7) 一般社団法人 小樽青年会議所
(8) その他会長が特に必要と認める団体
運営審査委員会
・規格認証の審査や合否判断等のため、運営審査委員会を置く。
小樽おもてなし認証 構成団体 名簿
会長 穴沢 眞
（国立大学法人北海道国立大学機構 小樽商科大学 学長）
副会長 米山 幸宏
（一般社団法人小樽観光協会 副会長）
委員 簑谷 和臣
（小樽市商店街振興組合連合会 理事）
委員 米山 佳宏
（一般社団法人北海道中小企業家同友会しりべし･小樽支部
幹事、共育・求人委員会副委員長）
委員 兼崎 義明
（北海道全調理師会 小樽支部 支部長）
委員 小久保 貴章
（一般社団法人小樽青年会議所 総務運営委員長）
監事 角野 章
（小樽商工会議所 国際・観光 副委員長）
活動の流れ
2022年1月
小樽観光協会「小樽おもてなし力向上委員会」プロジェクト立ち上げ
2022年8月
「新たな視点で学び直す-暮らしと経営に生かすおもてなしセミナー」開催
2022年10-11月
令和3年度 お客様満足度調査 実施（48社×1回）
2023年4月
「小樽おもてなし規格認証」制度設計 検討開始
2023年7月
「おもてなしの重要性とお客様満足度調査の活用セミナー」開催
2023年8-9月
令和4年度 お客様満足度調査 実施（22社×2回）
2024年1月
ホスピタリティ経営で観光を考える
「おもてなし都市・小樽を目指した地域独自の新たな取り組み」
シンポジウム開催
2024年2月
小樽おもてなし規格認証エントリー受付開始
2024年4月18日
小樽おもてなし認証 認証団体 設立
2024年7月9日
令和6年度 小樽おもてなし認証 認証式