セミナー・調査事業

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  セミナー「経営に活かす小樽おもてなし認証制度～顧客満足の重要性～」

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  2025年1月28日 19:00 – 20:30

  小樽経済センター4F, 日本、〒047-0032 北海道小樽市稲穂２丁目２２−１ 小樽経済センタービル

  小樽おもてなし認証 令和7年度 エントリー募集
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  シンポジウム-おもてなし都市・小樽を目指した地域独自の新たな取り組み

  受付終了

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  2024年1月25日 14:00 – 16:00

  小樽市民センター マリンホール, 日本、〒047-0031 北海道小樽市色内２丁目１３−５

  選ばれる観光地となるために ―― 小樽に来られる観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指し、小樽市と小樽観光協会では、独自の取り組みを進めています。 その手法の一つとして、良質なサービスの提供・維持・向上を促すため、サービス品質を「 見える化」するための枠組みがスタートします。
• 令和5年度「お客様満足度調査」参加事業者 募集

  受付終了

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  2023年8月01日 19:00 JST – 2023年9月30日 19:00 JST

  小樽市

  業界最大手の株式会社MS＆Consultingに調査事業を委託し、小樽市内の事業者さま25施設を対象に「お客様満足度調査」を実施します。調査後に得られるフィードバックは、貴施設店舗におかれましても、非常に有益なものとなることと存じますので、是非ご参加ください。
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  おもてなしの重要性とお客様満足度調査の活用セミナー

  受付終了

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  2023年7月05日 14:00 – 16:00

  小樽市, 日本、〒047-0032 北海道小樽市稲穂２丁目２２−１

  ＝覆面調査からの改善事例の共有＆インバウンド対応事例＝ おもてなしによる差別化、顧客体験価値の向上など、これからのブランディングに求められる考え方を、お客様満足度調査（覆面調査）の活用事例の紹介とともに学ぶセミナーです。