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小樽おもてなし認証

Otaru Omotenashi Certification

おもてなしポスター

「おもてなし」を小樽の風景に。

おもてなしの普及啓発を目的に、「おもてなしポスター」を2026年春に制作しました。
観光で小樽を訪れるお客様には、小樽が「おもてなし」に取り組むまちであることを伝え、

事業者や住民の皆さまには、地域全体のおもてなし意識の更なる醸成につなげていくためのツールとしてご活用いただけます。

ポスターコンセプト

観光客、市民や事業者など、多くの人が目にする様々な場所に、やさしく温かみのあるデザインとともにメッセージを配置することで、小樽のまちのおもてなしの姿勢が広まっていくことを目指しています。

「お・も・て・な・し」の5文字を頭文字にした、親しみやすい「かるた風」フレーズの採用
それぞれのポスターでメッセ―ジを伝えるとともに、5枚連続でおもてなしの物語を表現

おなかも心も満たされる、

小樽の旅

期待感と満足感

#導入

も.jpg

もう一度会いに来たくなる、

温かい街

人への愛着とリピート意欲。
「人」の温もり」や「街全体の印象」を表現

#感情

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ていねいに寄り添う心で
お出迎え

誠実さ・品質。おもてなしの核となる「品質」と具体的な振る舞いを表現

#行動

な.jpg

なにげない会話も、
旅の大切な思い出に

親しみやすさ。人と人との接点（タッチポイント）がおもてなしのカとなる。

#場面

し.jpg

しあわせな時間を、
ここ小樽で

旅の総括・幸福感

#結び

ポスター製作の背景

2024年から始動した「小樽おもてなし認証制度」は、単なる「審査」ではなく、小樽がおもてなしに取り組むまちへと進化していくための仕組みのひとつです。

おもてなしの見える化・醸成をはかるとともに、認証制度の認知度向上を目指した普及啓発の一環で製作しています。

ポスターご活用

●デジタル版（画像データやPDF）は、本ページからダウンロードが可能です。どなたでもご利用いただけます。

　・画像データは、各画像掲載の下部のダウンロードボタンからご利用ください

　・PDFデータは、ダウンロードボタンからご利用ください（ファイルサイズ：12M）

●印刷版については、担当事務局までお問い合わせください。

PDF ダウンロード

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