この度、今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし認証」を取得した事業者の方々をお迎えし、令和6年7月9日に、認証式を開催しました。
認証式は三部構成、第一部認証式と第二部おもてなし力向上セミナーは、小樽芸術村 旧三井銀行小樽支店にて、第三部交流会は認証取得事業者および関係者にて中國料理 好で行われました。
初年度の認証は、18事業者29施設店舗が取得。
●令和6年度 小樽おもてなし認証 認証式
日程 令和6年7月9日（火）
会場 小樽芸術村 旧三井銀行小樽支店（小樽市色内１）
次第
・第一部 13:30～ 認証式
・第二部 14:45～ おもてなし力向上セミナー
「職場のレベルを底上げするーおもてなし実践のポイント」
講師：角 俊英 氏
株式会社MS&Consultingリレーション事業本部マネージャー
NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師
おもてなし規格認証（経産省創設） 審査員
・第三部 16:30～ 交流会 （会場：中国料理 好）
※対象：認証取得施設事業者／会費3,000円
●「小樽おもてなし認証」
小樽に来られる観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指し、小樽市との連携のもと、良質なサービスの提供・維持・向上を促すために、サービス品質を「見える化」するために構築した枠組みで、小樽らしさを強みにして、顧客体験価値を高められるサービス提供者が取得できます。
※認証の流れ：
①セルフチェックシート実施
②お客様満足度調査（覆面調査）の実施
③審査員による審査会