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初年度 認証取得施設お披露目となる「認証式」を開催・7月9日


この度、今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし規格認証」を取得した事業者の方々をお迎えし、令和6年7月9日に、認証式を開催しました。


認証式は三部構成、第一部認証式と第二部おもてなし力向上セミナーは、小樽芸術村 旧三井銀行小樽支店にて、第三部交流会は認証取得事業者および関係者にて中國料理 好で行われました。


初年度の認証は、18事業者29施設店舗が取得。



●令和6年度 小樽おもてなし規格認証機構 認証式

日程 令和6年7月9日(火)

会場 小樽芸術村 旧三井銀行小樽支店(小樽市色内1)

次第 

・第一部 13:30~ 認証式

・第二部 14:45~ おもてなし力向上セミナー

「職場のレベルを底上げするーおもてなし実践のポイント」 

講師:角 俊英 氏

株式会社MS&Consultingリレーション事業本部マネージャー

NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師

おもてなし規格認証(経産省創設) 審査員

・第三部 16:30~ 交流会 (会場:中国料理 好) 

※対象:認証取得施設事業者/会費3,000円


●「小樽おもてなし規格認証」

小樽に来られる観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指し、小樽市との連携のもと、良質なサービスの提供・維持・向上を促すために、サービス品質を「見える化」するために構築した枠組みで、小樽らしさを強みにして、顧客体験価値を高められるサービス提供者が取得できます。


※認証の流れ:

①セルフチェックシート実施 

②お客様満足度調査(覆面調査)の実施 

③審査員による審査会




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