Otaru Omotenashi Certification

令和8年7月9日（木）14:00から、小樽芸術村旧三井銀行小樽支店（色内１）で認証式を開催しました。 第一部認証式、第二部セミナー、第三部交流会（関係者のみ）という3部構成の流れで執り行われました。 令和8年に、新たに小樽おもてなし認証を取得したのは、5法人7施設です。 おめでとうございます！ ●令和8年 小樽おもてなし認証 取得施設 株式会社新倉屋 新倉屋　花園本店 株式会社新倉屋 新倉屋　駅前店 株式会社新倉屋 新倉屋　総本舗 株式会社北洋銀行 北洋銀行 小樽中央支店 株式会社小樽観光振興公社 小樽海上観光船 一般社団法人小樽観光協会 小樽運河観光案内所 株式会社パーク・オタルチッコウ・オペレーションズ グランドパーク小樽 令和6年、令和7年から通算で、27法人47施設が、認証を取得しています。 ▷ 認証施設一覧 認証式の詳しい内容は、後日改めてお知らせしますので、どうぞお楽しみに！

令和8年 小樽おもてなし認証 認証式のご案内 小樽に来られる観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指し、令和6年から始動した「小樽おもてなし認証」制度が、本年3年目を迎えました。小樽らしさを強みにして、顧客体験価値を高められるサービス提供者が取得できるものとなります。 この度、今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし認証」を取得した事業者の方々を対象に、下記の日程で、認証式を開催いたします。 ●令和8年 小樽おもてなし認証 認証式 日程 令和8年７月９日（木） 会場 小樽芸術村 旧三井銀行小樽支店（小樽市色内１）（Map） 式次第 第一部 14:00～ 認証式 第二部 14:30～16:00 おもてなし力向上セミナー「価値ある時間とおもてなし」 　　　講師：角 俊英 氏 　　　　株式会社MS&Consultingリレーション事業本部マネージャー 　　　　　NPO法人日本ホスピタリティ推進協会 特任講師 　　　　　おもてなし規格認証（経済産業省 創設） 審査員 第三部 16:30～18:00 交流

2024年春から始動した地域独自の仕組み、「小樽おもてなし認証」は3年目を迎えました。 令和8年は、新たに5社7施設が認証を取得しました。今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし認証」を取得した施設をご紹介します。 おめでとうございます！！ ●令和8年 小樽おもてなし認証 取得施設 株式会社新倉屋 新倉屋　花園本店 株式会社新倉屋 新倉屋　駅前店 株式会社新倉屋 新倉屋　総本舗 株式会社北洋銀行 北洋銀行 小樽中央支店 株式会社小樽観光振興公社 小樽海上観光船 一般社団法人小樽観光協会 小樽運河観光案内所 株式会社パーク・オタルチッコウ・オペレーションズ グランドパーク小樽

おもてなしの普及啓発を目的とした「おもてなしポスター」が完成しました！ 観光で小樽を訪れるお客様には、小樽が「おもてなし」に取り組むまちであることを伝え、事業者や住民の皆さまには、地域全体のおもてなし意識の更なる醸成につなげていくためのツールとしてご活用いただけます。 ●ポスター概要 観光客、市民や事業者など、多くの人が目にする様々な場所に、やさしく温かみのあるデザインとともにメッセージを配置することで、小樽のまちのおもてなしの姿勢が広まっていくことを目指しています。 ・「お・も・て・な・し」の5文字を頭文字にした、親しみやすい「かるた風」フレーズの採用 ・それぞれのポスターでメッセ―ジを伝えるとともに、5枚連続でおもてなしの物語を表現 ・印刷版はA3サイズ×各100枚を製作 ●ポスター活用 ・デジタル版（画像データやPDF）は、こちらのページからのダウンロードにて、どなたでもご利用いただけます。 ・印刷版のお渡しについては、事務局にお問い合わせください。 ・職場や公共施設、学校等でご掲示いただきたく、ご協力をお願いします。 ➡　詳しくは、こちら

現在、オール小樽で取り組んでいる「小樽おもてなし認証」制度。全国初・地域独自の制度として、観光協会を中心に「小樽をおもてなしの街に」との想いで活動しています。この認証を取得した企業・施設は、認証のプロセスのなかで自社のおもてなしをあらためて見直し、他の認証取得施設と共に学び合いながら、さらなる「おもてなし力」向上に努めています。そんな「小樽おもてなし認証」を取得した今年度の事業者をご紹介していきます。 　着物を着る時につけるかんざしの専門店が、「大正硝子かんざし屋」です。「かんざしは1本でヘアゴム無しでも止まります。着物を着られる方はもちろん、外国の方にも人気なんですよ」と語るのはスタッフの田向さん。「自由につけてもらえるように練習用のかんざしは用意していますが、お困りの時に声をかけるなど、お客さまとの距離感とタイミングを大切にしています」と話してくれました。 お母さんと一緒に来店し「初めてかんざしを付けるんです」という娘さん。田向さんもいろいろとオススメしながら、親子で楽しく選ばれていました。 　田向さんいわく、「自分もここで働くまで、かんざし

現在、オール小樽で取り組んでいる「小樽おもてなし認証」制度。全国初・地域独自の制度として、観光協会を中心に「小樽をおもてなしの街に」との想いで活動しています。この認証を取得した企業・施設は、認証のプロセスのなかで自社のおもてなしをあらためて見直し、他の認証取得施設と共に学び合いながら、さらなる「おもてなし力」向上に努めています。そんな「小樽おもてなし認証」を取得した今年度の事業者をご紹介していきます。 　「びーどろ館は特に若いスタッフが多いんです！」と話すスタッフの近藤さんは、現在25歳。もう１つのびーどろ館の特徴は商品の多さで、約2000種類のガラス製品が並んでいるのだとか。修学旅行生からご年配までお客さまの対象も広いため、それぞれに合った対応を心掛けているそうです。 　 16歳の高校生バイトさんなど、本当に若いスタッフが多い「びーどろ館」。各スタッフの誕生日のお祝いに、その人のいいところを書いた寄せ書きをプレゼントするという素敵な取り組みも！ 　たとえば、店舗のドア。古い石倉を活用した店舗のため、入口のドアはがっしりとした木製です。「高齢の方

現在、オール小樽で取り組んでいる「小樽おもてなし認証」制度。全国初・地域独自の制度として、観光協会を中心に「小樽をおもてなしの街に」との想いで活動しています。この認証を取得した企業・施設は、認証のプロセスのなかで自社のおもてなしをあらためて見直し、他の認証取得施設と共に学び合いながら、さらなる「おもてなし力」向上に努めています。そんな「小樽おもてなし認証」を取得した今年度の事業者をご紹介していきます。 「大正硝子宇宙（SORA）」は、スタッフが「堺町通り商店街の科学館みたいな存在です」と紹介するのも頷けるほど、地球や月などの惑星や銀河といった、宇宙を感じさせる幻想的なガラス作品を販売するショップです。 　そんなSORAで店舗責任者を務める矢城さんは、「商品の魅力はもちろん大事ですが、どんな人から買ったという印象が大事だと思っています。あそこの店員さん、面白かったよねと言ってもらえたら嬉しいです」と話します。そのような接客をするには、まず、お客さまをしっかり「観察」することが重要だそう。お客さまなどんな服装か、どんな商品を見ているのか…朝に来て夕方

2026年2月1日から、令和8年度の「小樽おもてなし認証」エントリーがスタートしたことに合わせ、「小樽おもてなし認証 令和8年 エントリー募集セミナー」が2月2日（月）に開催されました。「経営に活かす小樽おもてなし認証制度」と題した本セミナーには、すでに認証を取得した施設の皆様のほか、この事業に関心を持つ新規事業者の方々もご参加いただきました。 　セミナーは、小樽おもてなし認証推進協議会の穴沢　眞 会長（小樽商科大学　学長）の 挨拶からスタート。「名所旧跡を巡る観光から、体験型観光に変化している今、誰に会い、どんな対応を受けたかがますます大事になる。印象に残る対応・接客にはおもてなしが欠かせません」との挨拶でした。 　 　続いて、事務局である小樽観光協会から制度概要を説明。これからエントリーを考えている事業者からは、「チェックシートの項目にある小樽らしいおもてなしとは、どういうおもてなしなのか？」という質問も出ていました。 　その後、認証施設を代表して北海道ガス株式会社小樽支店 営業グループ係長　山田 王明 さんより、地元愛が強い小樽支店ならでは

制度運用開始から3期目となる「令和8年 小樽おもてなし認証」のエントリー受付を開始します。 小樽おもてなし認証の 制度概要 については、こちらからご確認ください。 ●エントリー受付期間 2026年2月1日(日)～3月31日(火) ●エントリー方法 こちらのぺージ から、詳細をご確認ください

現在、オール小樽で取り組んでいる「小樽おもてなし認証」制度。全国初・地域独自の制度として、観光協会を中心に「小樽をおもてなしの街に」との想いで活動しています。この認証を取得した企業・施設は、認証のプロセスのなかで自社のおもてなしをあらためて見直し、他の認証取得施設と共に学び合いながら、さらなる「おもてなし力」向上に努めています。そんな「小樽おもてなし認証」を取得した令和７年度の事業者をご紹介していきます。 　明治45年建築の「旧北海道銀行本店」の建物を利用した「小樽バイン」。小樽市指定歴史的建造物にも指定された重厚な外観ということもあり、「格式や値段が高いと思われたりしますが、肩ひじ張らず利用できるレストランです」と話すのは、店長の坂田さん。カップルやご夫婦の利用も多く、テーブルごとに間接照明もあるので、「ちょっと良い雰囲気のレストラン」として、気軽に利用してほしいそうです。 　 グラスで飲めるワインの種類が豊富なところも、小樽バインのおもてなしポイント。少量ずつ、3種類のグラスで提供する飲み比べセットはお気に入りの1杯を見つけるのにぴったりです