Otaru Omotenashi Certification

2024年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その栄えある第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種やお店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。 　四季折々の日本海を眺めることができる「ホテルノイシュロ...

2024年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その栄えある第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種やお店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。 ■ おたる宏楽園...

選ばれる観光地となるために ――おもてなし都市・小樽を目指した地域独自の新たな取り組み 　来樽観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指した地域独自の新たな取り組み「小樽おもてなし認証」が令和６年から始動しています。良質なサービスの提供・...

今年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その栄えある第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種ならでは、その店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。   「利尻屋みのや」...

今年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種や店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。今回は、認証を受けた企業のなかでも一番多くの店舗の参加があった北一硝子の各...

今年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種や店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。今回は、認証を受けた企業のなかでも一番多くの店舗の参加があった北一硝子の各...

今年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種や店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。今回は、認証を受けた企業のなかでも一番多くの店舗の参加があった北一硝子の各...

今年、全国で初めて、地域独自の「小樽おもてなし認証」制度が誕生。その第1回目の認証を受けた小樽市内の企業や団体、店舗にインタビューを行い、その業種や店ならではの「おもてなし」について語ってもらいます。今回は、認証を受けた企業のなかでも一番多くの店舗の参加があった北一硝子の各...

観光客はもちろん、地元・小樽や札幌のお客さまも多い、写真館「スタジオ フォトス」。フォトグラファーであり、社長の濱田　剛さんと、妻でアシスタントの佳江さん、次男の恭輔さん（現在は、姉妹店NORTH札幌店主）が家族で営むスタジオです。じつは、濱田さんは、「小樽おもてなし認証制...

※この記事は、『 「スタジオ フォトス」での体験は、エンターテイメント 』の続きです。 PGC主催のコンテストを通して、改めて自社の接客マニュアルを整え、おもてなしを見直したことで、お客さまと売り上げが増えた「スタジオ フォトス」。濱田さんがコロナ禍に、このコンテストの話を...

小樽堺町郵便局 観光客の多い堺町通りにあるため、より多様な「おもてなし力」を必要とされる「小樽堺町郵便局」。じつは歴史も長く、開局は1872（明治４）年。現在の局長・永富賢さんは、8代目として2010年に就任しました。 貯金や保険を扱う郵便局だからこその、誠実で丁寧な接客...

NPO法人小樽民家再生プロジェクト／ 旧寿原邸 小樽市指定歴史的建造物第27号 「旧寿原邸」は、今回、小樽おもてなし認証を取得した施設のなかで、唯一NPO法人が運営している施設です。この建物は、1912（大正１）年、「小豆将軍」として名を馳せた雑穀商・高橋直治が創建し、その...

今年、「小樽おもてなし認証」を取得した企業のなかでも、一番若く、元気な企業ともいえる株式会社ＨＧＯ。現在、堺町通り沿いで4店舗を経営するなか、「タケダのザンギ」と「小樽海鮮あか・あお・きいろ」の2店舗が、このたび認証を取得しました。 タケダのザンギ...

「小樽おもてなし認証」制度に、いち早くエントリーしたのが、北海道ワイン株式会社。営業推進課の担当課長として、ワインギャラリーの店舗に立つ竹内 浩二さんは、「セルフチェックは、昔から自然にやれていることも多かった」と話します。とはいえ、200点満点中、ワインギャラリーは153...

全国初！地域独自の仕組み「小樽おもてなし認証」とは あなたがある飲食店に行ったとします。店内の雰囲気も気に入り、料理もとても美味しいのに、笑顔のないスタッフから適当な接客を受けたとして、またその店に行きたいと思うでしょうか？ほとんどの場合、答えは「No」でしょう。私たちはサ...

この度、今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし認証」を取得した事業者の方々をお迎えし、令和6年7月9日に、認証式を開催しました。 認証式は三部構成、第一部認証式と第二部おもてなし力向上セミナーは、小樽芸術村...

この度、今春に実施された各種審査を経て、晴れて「小樽おもてなし認証」を取得した施設店舗の皆さまの情報はこちらです。

小樽に来られる観光客の満足度を高め、おもてなしの視点からも稼ぐ観光へとつなげていくことを目指し創設された「小樽おもてなし認証」制度が、2024年春から始動しております。小樽らしさを強みにして、顧客体験価値を高められるサービス提供者が取得できるものです。...

令和6年度「小樽おもてなし認証」取得に向けたエントリーを受付します。 ​ ◆受付期間 　2024年2月26日（月）～3月31日（日） 詳細は、 こちらのページ をご覧ください。

令和6年度認証（第一期）に向けたスケジュールは以下の通りです。 エントリー受付についての情報は、準備ができ次第、公開いたします。 時期 項目 内容 2024年2月26日 ~3月31日 エントリー受付期間 エントリーフォームから申込...